Regulamin rezerwacji wizyt

Regulamin rezerwacji wizyt w Poradni Psychologiczno-Seksuologicznej Centrum Uważności.

1. W niniejszym dokumencie spisano zasady organizacji pracy Poradni Psychologiczno-Seksuologicznej Centrum Uważności oraz procedury rezerwowania terminów za pośrednictwem strony centrumuwaznosci.wroclaw.pl lub przez mailową rejestrację.

2. Poradnia Psychologiczno-Seksuologiczna Centrum Uważności jest prowadzona przez firmę Klaudia Borkowska, z siedzibą przy ul. Tadeusza Kościuszki 118/194 we Wrocławiu – REGON: 545761091, NIP: 8993068638.

3. Ceny znajdujące się w formularzu rezerwacji wyrażone są w złotych polskich.

4. Warunkiem sfinalizowania rezerwacji jest zapoznanie się przez Pacjenta z postanowieniami niniejszego regulaminu oraz ich pełna akceptacja.

5. Poradnia Psychologiczno-Seksuologiczna Centrum Uważności zastrzega sobie prawo do modyfikacji regulaminu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej, a wizyty opłacone przed wejściem w życie nowego regulaminu zostaną zrealizowane na dotychczasowych zasadach.

6. Rezerwacji terminu wizyty u Specjalisty można dokonać przez Internet, 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu na stronie centrumuwaznosci.wroclaw.pl/wizyta.

7. Dodatkowo rezerwacji można dokonać, pisząc na adres e-mail kontakt@centrumuwaznosci.wroclaw.pl.

8. Przyjęcie rezerwacji następuje również w przypadku ustnego ustalenia kolejnego terminu wizyty bezpośrednio ze specjalistą. W tym przypadku obowiązują te same zasady odwoływania wizyt, które opisano poniżej.

9. Płatność za wizytę regulowana jest przelewem na numer konta bądź przelewem BLIK na numer telefonu.

10. Zgłoszenia internetowe są uznawane za ważne po prawidłowym przesłaniu formularza zgłoszeniowego oraz zaksięgowaniu wpłaty. Ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji terminu jest wiadomość e-mail wysyłana po opłaceniu sesji.

11. W przypadku rezerwacji mailowej warunkiem przyjęcia wizyty jest:

• podanie swoich danych oraz wybór terminu,
• opłacenie wizyty w ciągu 48 godzin – w przypadku braku zaksięgowania wpłaty rezerwacja zostanie automatycznie anulowana.

Dopiero po opłaceniu i otrzymaniu mailowego potwierdzenia rezerwacja uznawana jest za przyjętą.

12. Umówioną wizytę można odwołać lub zmienić jej termin najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą. Można tego dokonać wyłącznie jedną z dwóch ścieżek:

• mailowo, poprzez wiadomość na adres e-mail kontakt@centrumuwaznosci.wroclaw.pl,
• poprzez wiadomość SMS bezpośrednio do swojego Specjalisty.

13. Istnieje możliwość zmiany wizyty stacjonarnej na online poprzez wysłanie wiadomości SMS bezpośrednio do specjalisty, najpóźniej na 1 godzinę przed umówionym terminem. Jeśli zostanie przekroczony czas 1 godziny przed umówionym terminem, wizyta jest w pełni płatna.

14. Anulowanie spotkania przez Pacjenta w czasie krótszym niż 24 godziny przed wyznaczonym terminem skutkuje koniecznością uregulowania pełnej należności za sesję. Taka sama zasada obowiązuje w sytuacji, gdy Pacjent nie stawi się na umówioną wizytę bez wcześniejszego (24 godziny przed) powiadomienia.

15. W przypadku rezygnacji zgłoszonej z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia wpłacone środki podlegają zwrotowi. Pieniądze odsyłamy na konto bankowe w terminie do 21 dni. Warunkiem rozpoczęcia procedury zwrotu jest wysłanie maila z adresu użytego do zapisu na adres kontakt@centrumuwaznosci.wroclaw.pl z podaniem danych pacjenta oraz terminu odwołanej konsultacji.

16. Dokładamy wszelkich starań, aby sesje rozpoczynały się zgodnie z planem. W wyjątkowych wypadkach czas oczekiwania może się nieco wydłużyć, uprzejmie prosimy o wyrozumiałość w razie ewentualnych przesunięć.

17. W sytuacji, gdy konsultacja nie odbędzie się z przyczyn zależnych od Specjalisty, Poradnia Psychologiczno-Seksuologiczna Centrum Uważności zaproponuje Pacjentowi inny, dogodny dla niego termin spotkania.

18. Poradnia Psychologiczno-Seksuologiczna Centrum Uważności ma prawo do odwołania rezerwacji w następujących okolicznościach:

• gdy Pacjent spóźnia się na spotkanie, a próby kontaktu telefonicznego pod wskazanym numerem są bezskuteczne,
• w przypadku nieuregulowania płatności za poprzednią konsultację.

19. Wszelkie statusy rezerwacji (zarówno zatwierdzenie terminu, jak i jego anulowanie) są przesyłane w formie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Pacjenta w trakcie zapisu.

20. Terminy konsultacji stacjonarnych oraz internetowych są prowadzone w ramach oddzielnych grafików. Z powodów logistycznych oraz braku możliwości technicznych u specjalistów przyjmujących online próba zmiany wizyty zdalnej na wizytę na miejscu w gabinecie będzie traktowana jako rezygnacja z pierwotnego terminu.

21. Reklamacje dotyczące świadczonych usług lub procesu rezerwacji można składać drogą elektroniczną na adres e-mail kontakt@centrumuwaznosci.wroclaw.pl. Wniosek reklamacyjny zostanie rozpatrzony przez Poradnię Psychologiczno-Seksuologiczną w terminie do 21 dni od dnia jego otrzymania.